인터넷 뚝 끊겼을 때 당황하지 마세요! 명령어로 경로 확인하고 해결하는 완벽 가이드

인터넷 뚝 끊겼을 때 당황하지 마세요! 명령어로 경로 확인하고 해결하는 완벽 가이드

 

인터넷 연결이 갑자기 끊기면 업무는 물론 일상의 모든 활동이 멈추게 됩니다. 공유기를 껐다 켜보는 것 외에 우리가 직접 할 수 있는 기술적인 진단 방법이 있다는 사실을 알고 계셨나요? 네트워크가 어떤 지점에서 막혀 있는지 경로를 추적하고 이를 해결하는 구체적인 방법을 정리해 드립니다.

목차

1. 인터넷 연결 확인의 첫걸음: 물리적 환경 점검
2. 네트워크 경로 확인을 위한 핵심 명령어 활용법
3. 단계별 인터넷 안될때 해결 방법
4. DNS 설정 변경을 통한 접속 오류 해결
5. 네트워크 초기화 및 어댑터 재설정

1. 인터넷 연결 확인의 첫걸음: 물리적 환경 점검

네트워크 경로를 추적하기 전에 가장 기본이 되는 하드웨어 상태를 먼저 확인해야 합니다. 의외로 단순한 접촉 불량이나 기기 오류인 경우가 많습니다.

• 모뎀 및 공유기 상태 LED 확인
• 전원(Power) 불이 정상적으로 들어와 있는지 확인합니다.
• 인터넷(Internet) 혹은 WAN 항목에 빨간불이 들어오거나 불이 꺼져 있다면 회선 문제입니다.
• LAN 포트에 불이 들어오는지 확인하여 케이블 연결 상태를 점검합니다.

• 케이블 체결 상태 점검
• 벽면에서 나오는 메인 인터넷 선이 모뎀의 WAN 포트에 잘 꽂혀 있는지 확인합니다.
• 모뎀과 공유기 사이를 잇는 랜선이 헐겁지 않은지 다시 꽂아봅니다.

• 전원 재시작(리부팅)
• 공유기와 모뎀의 전원을 완전히 차단합니다.
• 약 30초에서 1분 정도 대기하여 내부 잔류 전원을 제거합니다.
• 모뎀을 먼저 켜고 완전히 부팅된 후 공유기를 켭니다.

2. 네트워크 경로 확인을 위한 핵심 명령어 활용법

컴퓨터에서 외부 서버까지 데이터가 이동하는 경로를 확인하면 어디서 신호가 끊기는지 정확히 알 수 있습니다. 윈도우의 '명령 프롬프트(CMD)'를 활용합니다.

• 명령 프롬프트 실행 방법

1. 윈도우 키를 누르고 'cmd'를 입력합니다.
2. '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

• ping 테스트: 연결 상태 확인
• ping 8.8.8.8 입력: 구글 공용 DNS 서버로 신호를 보내 응답 시간을 확인합니다.
• '요청 시간이 만료되었습니다'가 뜨면 외부 망 연결에 문제가 있는 것입니다.

• tracert: 상세 경로 추적
• tracert 8.8.8.8 입력: 내 컴퓨터에서 구글 서버까지 거치는 모든 경로(홉)를 표시합니다.
• 결과 해석
• 1번 항목(내부 아이피): 여기서 막히면 공유기 문제입니다.
• 중간 단계에서 막힘: 통신사(ISP) 망의 문제입니다.
• 마지막 단계에서 막힘: 특정 웹사이트나 서버 자체의 문제입니다.

• ipconfig: 내 컴퓨터 아이피 확인
• ipconfig 입력: '기본 게이트웨이' 주소가 정상적으로 할당되었는지 확인합니다.
• 주소가 169.254.x.x로 시작한다면 아이피를 제대로 할당받지 못한 상태입니다.

3. 단계별 인터넷 안될때 해결 방법

경로 확인 후 문제가 발견되었다면 아래의 단계에 따라 소프트웨어적인 해결을 시도합니다.

• IP 주소 갱신하기
• CMD 창에 ipconfig /release를 입력하여 기존 아이피 할당을 해제합니다.
• ipconfig /renew를 입력하여 새로운 아이피 주소를 할당받습니다.

• 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
• 특정 웹사이트만 들어가지지 않는다면 브라우저 설정에서 인터넷 사용 기록을 삭제합니다.

• 프록시 서버 설정 해제
• 설정 -> 네트워크 및 인터넷 -> 프록시 메뉴로 이동합니다.
• '자동 설정 탐색'은 켜두고 '프록시 서버 사용'은 끔 상태로 유지합니다.

• 백신 및 방화벽 일시 중단
• 과도한 보안 설정이 네트워크 경로를 차단할 수 있습니다.
• 보안 프로그램을 잠시 끄고 인터넷 접속 여부를 확인합니다.

4. DNS 설정 변경을 통한 접속 오류 해결

데이터 경로는 살아있는데 도메인 주소(예: naver.com)를 해석하지 못해 접속이 안 되는 경우가 있습니다. 이럴 때는 안정적인 공용 DNS로 변경해야 합니다.

• DNS 설정 변경 순서

1. 제어판 -> 네트워크 및 공유 센터 -> 어댑터 설정 변경으로 이동합니다.
2. 사용 중인 이더넷(또는 와이파이) 우클릭 후 '속성'을 클릭합니다.
3. '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 선택하고 속성을 누릅니다.
4. '다음 DNS 서버 주소 사용'을 체크합니다.

• 추천 DNS 주소
• 구글(Google): 기본 8.8.8.8 / 보조 8.8.4.4
• 클라우드플레어(Cloudflare): 기본 1.1.1.1 / 보조 1.0.0.1
• KT: 기본 168.126.63.1 / 보조 168.126.63.2

• DNS 캐시 초기화
• CMD 창에 ipconfig /flushdns를 입력하여 꼬여있는 DNS 정보를 삭제합니다.

5. 네트워크 초기화 및 어댑터 재설정

위의 방법들로도 해결되지 않는다면 윈도우의 네트워크 설정을 공장 초기화 상태로 되돌려야 합니다.

• 네트워크 어댑터 재설치

1. 장치 관리자를 엽니다(윈도우 키 + X 누른 후 선택).
2. '네트워크 어댑터' 항목을 확장합니다.
3. 랜카드 드라이버를 우클릭하여 '디바이스 제거'를 선택합니다.
4. 컴퓨터를 재부팅하면 윈도우가 자동으로 드라이버를 재설치합니다.

• 윈도우 네트워크 초기화 기능

1. 설정 -> 네트워크 및 인터넷 -> 상태 탭으로 이동합니다.
2. 하단의 '네트워크 초기화' 문구를 클릭합니다.
3. '지금 다시 설정'을 누르면 모든 네트워크 구성 요소가 초기화되며 시스템이 재시작됩니다.

• 통신사 신호 점검 요청
• 모든 내부 조치를 취했음에도 tracert 결과가 외부 망 진입 전에서 끊긴다면 통신사 고객센터에 전화를 걸어 신호 재전송(리셋)을 요청해야 합니다.
• 회선 자체가 단선되었거나 아파트/단지 내 단자함에 문제가 생겼을 가능성이 큽니다.